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Zum sofortigen Beginn suchen wir eine/n

Kundenberater Reklamation (m/w/d)

für den Standort Oranienburg in Vollzeit oder Teilzeit

 

Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Erfassung und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen

  • Kommunikation mit den Kunden bezogen auf die von den Kunden veranlasste Reklamationen

  • Überprüfung der zurückgelieferten Waren

  • Einholung der notwendigen Reklamationsbewertungen aus dem Bereich Qualitätssicherung und Vertriebsleitung

  • Erteilung von Gutschriften

  • Selbständige Beantwortung der Kundenanfragen anhand der zur Verfügung stehenden Informationsquellen

  • Zuordnung der entsprechenden Anfragn an den länderspezifischen Bearbeiter inkl. Nachhalten und Weiterleitung an die Fachabteilungen

 

Anforderung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder o.ä. mit einschlägiger Berufserfahrung

  • Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, verhandlungssicher

  • Versiert im Umgang mit einem ERP System und in MS Office

  • Zuvorkommenheit, hohe Servicementalität, Dienstleistungsbereitschaft, Überzeugungskraft sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

  • Hohes Maß an Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit

  • Sehr gutes Zeit- und Selbstmanagement

  • Hohes Maß an Lernbereitschaft und Motivation sowie

  • Absolute Teamfähigkeit und verbindliche Kommunikation

 

 

Wir bieten Ihnen

  • eine interessante berufliche Perspektive mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem hochinnovativen Arbeitsumfeld

  • klare Strukturen, professionelle Arbeitsbedingungen sowie eine attraktive Vergütung

  • freundliches und teamorientiertes Arbeitsklima, das unseren globalen Verbindungen entsprechend weltoffen ist

  • Mitarbeiterbenefits wie Firmenticket, Corporate Benefits, Mitarbeiterparkplätze und BusinessBike

  • einen Arbeitsort im nahen Umkreis von Berlin

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines wachsenden und international agierenden Unternehmens! Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.